Polityka Prywatności
z dnia 20.05.2024

To, że czytasz ten tekst pokazuje, że cenisz swoją prywatność i dane osobowe. My również je cenimy. Dlatego opracowaliśmy ten dokument, w którym:

• opisujemy zasady przetwarzania danych osobowych w zakresie w jakim wymaga tego RODO,
• opis rozszerzamy ponad wymagania RODO, aby udzielić Ci dodatkowych informacji, które mogą być dla Ciebie ważne,
• opisujemy w jaki sposób używamy cookies i innych technologii śledzących.

Opis ten odnosi się do naszej strony internetowej https://grafen.com i do sklepu internetowego https://shop.grafen.com. Dalej będziemy je opisywać wspólnym określeniem serwis lub serwis internetowy.

Założeniem tego dokumentu jest przedstawienie informacji w sposób jasny, prosty i rzetelny. Jeśli jednak będziesz mieć jakieś wątpliwości, chętnie wszystko wyjaśnimy. 
Dane kontaktowe znajdziesz poniżej.

1. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
   Administratorem Twoich danych osobowych jest Grafen Europe Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo (dalej: Grafen)
   W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pocztą pod powyższym adresem lub pod adresem e-mail: marketing@grafen.com

• Jakie Twoje dane przetwarzamy?

Dane osobowe, jakie możemy przetwarzać w związku z tym, że korzystasz z naszego serwisu internetowego, to:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• dane zawarte w korespondencji e-mail,
• informacje widoczne w profilach w mediach społecznościowych,
• adres dostawy,
• adres wykonywania działalności gospodarczej,
• numer NIP,
• numer telefonu,
• szczegóły składanych zamówień,
• numer rachunku bankowego,
• adres IP,
• lokalizacja,
• statystyki związane z newsletterami.

Chcąc zoptymalizować działania naszego serwisu internetowego, korzystamy z narzędzi zewnętrznych, które gromadzą informacje na temat tego jak korzystasz z naszego serwisu.
W szczególności są to następujące dane:

• informacje o Twoim urządzeniu (system operacyjny, przeglądarka internetowa i jej wersja, rozdzielczość ekranu),
• informacja o akceptacji/odrzuceniu cookies,
• identyfikator użytkownika,
• data odwiedzin serwisu,
• czas spędzony w serwisie,
• zachowania w serwisie (odwiedzane podstrony, przejścia między podstronami, kliknięcia/tapnięcia),
• źródło, z którego przychodzisz,
• zainteresowania.

Te informacje są dla nas anonimowe. Nie możemy na ich podstawie Ciebie zidentyfikować. Nie zestawiamy ich z innymi danymi, które na Twój temat posiadamy (o ile ma to miejsce). Nie mamy ani możliwość, ani woli by to robić.
Pamiętaj jednak, że używamy zewnętrznych narzędzi, na które mamy ograniczony wpływ. Ich administratorzy mogą łączyć informacje z zapisanych przez nasz serwis cookies z innymi informacjami na Twój temat, które pozyskały wcześniej i pozyskają w przyszłości.
W naszej ocenie w tej sytuacji nie przetwarzamy danych osobowych, a jedynie dostarczamy anonimowych danych, które przez podmioty trzecie łączone są z innymi danymi i zyskują charakter osobowy.
Ponieważ jednak istnieją inne interpretacje tej sytuacji, z ostrożności informujemy Cię o tym fakcie.
Zewnętrzne narzędzia i podmioty trzecie, o których wspominamy najczęściej oparte są o cookies. Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdziesz w dalszej części Polityki prywatności. Narzędzia z których korzystamy, wymienione są w sekcji „Do czego wykorzystujemy cookies podmiotów trzecich?”

• Skąd mamy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe mamy od Ciebie. Przekazujesz je nam, gdy:

• rejestrujesz konto w naszym serwisie,
• składasz zamówienie,
• składasz zamówienie w naszym sklepie w serwisie Allegro.pl
• składasz reklamację lub odstępujesz od umowy,
• zapisujesz się na newsletter,
• kontaktujesz się z nami telefonicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej,
• wchodzisz w interakcję z naszymi profilami w mediach społecznościowych.

Niektóre dane osobowe są również gromadzone automatycznie przez narzędzia i systemy, z których korzystamy:

• oprogramowanie serwisu oraz serwer zapisują w logach Twój adres IP,
• oprogramowanie newslettera zapisuje Twój adres IP, interakcje jakie podejmujesz z wysłanymi wiadomościami (informacje o otwarciu, kliknięciu w linki, itp.),
• narzędzia statystyczne zbierają anonimowe (dla nas) informacje, dotyczące Twoich działań w serwisie.
   
• Czy musisz nam podawać swoje dane osobowe?

Nie masz obowiązku podawania swoich danych osobowych. Jednak, jeśli ich nie podasz, realizacja celu przetwarzania (np. założenie konta, złożenie zamówienia) nie będzie możliwe.

• Jakie są cele, podstawy prawne i czas przetwarzania Twoich danych osobowych?

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Czas przetwarzania
Obsługa klienta	Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – zawarcie i wykonanie umowy.	Czas trwania umowy. Czas trwania naszych zobowiązań z tytułu gwarancji, rękojmi, itp.. Czas obsługi reklamacji.
Prowadzenie księgowości	Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w związku z przepisami podatkowymi.	Do czasu upływu terminu, przez jaki jesteśmy zobowiązani prawem, by przechowywać dokumentację księgową.
Obsługa korespondencji	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na wymianie korespondencji.	Do czasu uznania, że cel prowadzenie korespondencji został osiągnięty lub do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
Obsługa newslettera	Art. 6 ust.1 lit. a) RODO – zgoda lub Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na wysyłce newslettera – zależnie od tego co jest podstawą przetwarzania.	Do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub do czasu złożeni skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
Obsługa socialmediów	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu profili w socialmediach	Do czasu usunięciu przez Ciebie danych z socialmediów
Analiza i statystyka	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na tworzeniu i analizowaniu statystyk w celu optymalizacji działania sklepu.	Do czasu ustania przydatności lub zgodnie z czasem retencji oferowanym przez poszczególne narzędzia lub do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
Marketing własny	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na targetowaniu reklam.	Do czasu ustania przydatności lub zgodnie z czasem retencji narzuconym przez poszczególne narzędzia lub do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
Przekazanie danych do podmiotów świadczących usługi finansowe	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na przekazaniu danych osobowych podmiotom wskazanym przez Ciebie w celu ułatwienia Ci zawarcia umowy z tymi podmiotami	Czas transmisji danych
Dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, zaspokojenie roszczeń	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obronie, ustaleniu lub dochodzenia roszczeń związanych z działalnością Grafen.	Do czasu przedawnienia roszczeń lub do czasu zaspokojenia roszczeń.

W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, masz prawo tę zgodę wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

• Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
  Dostęp do Twoich danych osobowych mogą otrzymaćnasi pracownicy i współpracownicy oraz dostawcy usług wykorzystywanych w naszej działalności:
• hostingodawca,
• dostawca usług programistycznych i serwisowych dla oprogramowania sklepu,
• dostawcy usług analitycznych,
• dostawcy innych usług wsparcia sprzedaży,
• podmioty świadczące usługi wsparcia IT,

podmioty współpracujące lub działające z mocy prawa, które stają się administratorem Twoich danych:

• dostawcy usług pocztowych i kurierskich,
• radcy prawni i adwokaci (jeśli ich praca na naszą rzecz wymaga dostępu do danych osobowych), 
• podmioty świadczące usługi finansowe np. pośrednicy płatności, leasingodawcy
• banki,
• uprawnione organy państwowe.
   
• Czy Twoje dane są przekazywane do Państw trzecich lub organizacji międzynarodowych?

Państwo trzecie, to państwo w którym RODO nie jest obowiązującym prawem.
W związku z tym, że korzystamy z usług podmiotów, które mają siedzibę lub przetwarzają dane na terenie państw trzecich (np. USA), Twoje dane mogą być tam przekazywane.
 
Przekazanie danych osobowych do państw trzecich odbywa się:

• zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. uznającą zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony przez USA, lub 
• w oparciu o tzw. Standardowe Klauzul Umowne zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej nr 2021/914 UE z dnia 4 czerwca 2021 r.

• Czy podejmujemy decyzje opierające się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w tym profilowaniu?

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny istotny wpływ na Ciebie.

W serwisie działają mechanizmy, które zbierają dane o sposobie w jaki z niego korzystasz, o przeglądanych i kupowanych produktach. Nie wpływają one jednak na Twoją sytuację jako Klienta. Pozwalają nam natomiast personalizować reklamy i kierować do Ciebie ofertę, która jest najlepiej dopasowana do Twoich potrzeb.

• Jakie prawa Ci przysługują w związku z tym, że przetwarzamy Twoje dane osobowe?

W związku z tym, że przetwarzamy Twoje dane osobowe, masz prawo do:

• żądania dostępu do Twoich danych osobowych,
• żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
• żądania usunięcia Twoich danych osobowych,
• żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
• powiadomienia odbiorców o zmianach w przetwarzaniu Twoich danych osobowych,
• żądania przeniesienia Twoich danych osobowych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Nie wszystkie powyższe prawa są realizowane bezwzględnie i nie zawsze będą Ci przysługiwały. Np. nie usuniemy Twoich danych osobowych na Twoje żądnie, jeśli prawo wymaga, byśmy je przetwarzali. Jeśli potrzebujesz szerszego wyjaśnienie znaczenia tych praw i zasad ich realizacji, znajdziesz je w art. 12-23 RODO.

1. Czym są cookies i czy z nich korzystamy?
   Cookies to niewielkie informacje tekstowe, zapisywane i przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputer, tablet, smartfon – w zależności od tego, jakiego urządzenia używasz odwiedzając sklep). Zapisane na Twoim urządzeniu cookies mogą być odczytane przez nasz system teleinformatyczny (cookies własne), a także przez systemy teleinformatyczne podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). Cookies mogą zawierać określone informacje, które są odczytywane przez te systemy teleinformatyczne.
   Więcej informacji na temat cookies znajdziesz tu: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

1. Na jakiej podstawie korzystamy z cookies?
   Część cookies, z których korzystamy, to cookies niezbędne do prawidłowego działania naszego sklepu. Zgodnie z prawem (art. 173 ust. 3 ustawy prawo telekomunikacyjne), te cookies możemy zapisywać na Twoim urządzeniu.
   W pozostałych przypadkach pytamy Cię o zgodę. Pozostałe cookie są zablokowane do czasu, kiedy nie wyrazisz na nie zgody, poprzez akceptację wszystkich pozostałych lub wybranych cookies.
    
2. Czy możesz wyłączyć/zablokować/zarządzać cookies?
   Tak, jest kilka sposobów, aby to zrobić.
   Mechanizm zarządzania cookies w naszym sklepie
   W naszym sklepie korzystamy z mechanizmu, który blokuje wszystkie cookies (poza niezbędnymi) przy Twojej pierwszej wizycie. Póki nie zaakceptujesz cookies, nie będą one zapisywane na Twoim urządzeniu. Jeśli otrzymaliśmy Twoją zgodę na cookies, a chcesz ją odwołać, również możesz to zrobić. Na dole strony po lewej stronie znajduje się odnośnik, który pozwala na przejście do ekranu zarządzania cookies, gdzie w każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje.
    
   Przeglądarki
   Wszystkie wiodące przeglądarki dają wiele możliwości zarzadzania cookies. Możesz je zablokować i usunąć ze swojego urządzenia. Możesz korzystać z trybu prywatnego (incognito), w którym cookies powinny być usunięte w chwili zamknięcia przeglądarki.
   Możesz również skorzystać z wielu dodatków do przeglądarek, które zwiększają możliwość zarządzania cookies.
    
3. Do czego wykorzystujemy własne cookies?
   Własne cookies wykorzystujemy do prawidłowego działania mechanizmów naszego serwisu, np. przesyłania formularzy, zapamiętania Twojej sesji logowania, zawartości koszyka lub preferencji cookies.

1. Do czego wykorzystujemy cookies podmiotów trzecich?
   W naszym serwisie wykorzystujemy narzędzia podmiotów trzecich, które (za Twoją zgodą) mogą zapisywać cookies na Twoim urządzeniu. Dane zbierane przez te narzędzia są dla nas zazwyczaj anonimowe, jednak nie muszą być anonimowe dla podmiotów, które je dostarczają.
   Może się zdarzyć, że odrzucenie cookies podmiotów trzecich zablokuje możliwość korzystania z ich usługi. Na przykład odrzucenie cookies YouTube może sprawić, że nie wyświetli Ci się materiał wideo.
   Informacje dotyczące poszczególnych narzędzi i ich dostawców i cel wykorzystania prezentujemy w tabeli poniżej.

Narzędzie / usługa	Dostawca	Cel wykorzystania	Informacje dostawcy
Google Analytics	Google LLC	Analiza zachowań użytkowników strony i statystyka odwiedzin	Sprawdź
Google Ads	Google LLC	Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam	Sprawdź
YouTube	Google LLC	Osadzenie i statystyki materiałów video.	Sprawdź
reCaptcha	Google LLC	Rozróżnianie ludzi i botów na stronie.	Sprawdź
Meta Pixel	Meta Platforms Ireland Limited	Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam.	Sprawdź
Facebook Connect	Meta Platforms, Ireland Limited	Umożliwianie rejestracji oraz logowania na różnych serwisach z wykorzystaniem danych swojego konta w serwisie Facebook.	Sprawdź
Microsoft Advertising	Microsoft Corp.	Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam.	Sprawdź
Pinterest Ads	Pinterest Europe Ltd., Pinterest Inc.	Targetowanie i mierzenie skuteczności reklam.	Sprawdź
New Relic	New Relic, Inc.	Zbieranie danych analitycznych na temat ruchu na stronie i zachowań użytkowników w celu poprawy doświadczenia użytkownika oraz zoptymalizowania działania aplikacji	Sprawdź

1. Jak możesz zwiększyć swoją prywatność i kontrolę nad danymi osobowymi?

O sposobach na zwiększenia prywatności wspomnieliśmy już wcześniej.

Podsumujemy te informacje, dodając jeszcze kilka sposobów na zwiększenie prywatności (nie tylko w naszym serwisie):

• korzystaj z mechanizmów zarządzania cookies na stronach i nie zezwalaj na cookies, których nie chcesz,
• w swojej przeglądarce zainstaluj wtyczki z mechanizmami blokującymi cookies i inne mechanizmy śledzące (specjaliści polecają Ghostery, uBlock Orgin),
• w przeglądarce skorzystaj z trybu prywatnego (incognito),
• korzystaj z przeglądarek stworzonych by chronić Twoja prywatność (np. DuckDuckGo Browser, Brave),
• skorzystaj z dostępnych mechanizmów ustawień reklam behawioralnych, np. youronlinechoices.eu,
• skorzystaj z ustawień prywatności na swoich kontach Facebook, Google, itp.

1. Czy to kompletne informacje o przetwarzaniu danych osobowych?

Przetwarzanie danych osobowych to skomplikowane zagadnienie. Szczególnie, gdy w grę wchodzą nowoczesne technologie. Chcemy zachować równowagę między szczegółowością i kompleksowością, a czytelnością informacji. Dlatego nie ma tu wszystkiego o przetwarzaniu Twoich danych osobowych. Jednak jest więcej niż wymaga RODO.
Jeśli jednak któreś z informacji w Polityce prywatności są dla Ciebie niejasne lub chcesz uzyskać więcej informacji w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, po prostu napisz na adres marketing@grafen.com

1. Czy będziemy zmieniali Politykę prywatności?

Chcemy dostarczać Ci aktualnych informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych. Przetwarzanie to zmienia się ze względu na rozwój Grafen, zmiany technologiczne w naszym serwisie i w narzędziach, którymi się wspomagamy, a także zmiany w prawie. Dlatego ta Polityka również będzie się zmieniała. Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem naszego serwisu lub subskrybentem newslettera, będziemy Cię informowali o jej zmianach.

---

PLIKI COOKIES

1. Czym są Pliki Cookies?
Pliki Cookies – są to krótkie pliki tekstowe stanowiące dane informatyczne, służące do przeglądania zawartości Strony, które przechowywane są na urządzeniu końcowym (np. komputerze) Użytkownika. Pliki Cookies, którymi posługujemy się nie służą do zbierania danych osobowych Użytkowników. Użytkownik ma możliwość podjęcia decyzji o stosowaniu Plików Cookies na swoim urządzeniu.

2. Rodzaje i cel korzystania przez www.shop.grafen.com z Plików Cookies?
SESYJNE: przechowywane tymczasowo i usuwane automatycznie po upływie pewnego czasu lub po wyłączeniu strony lub przeglądarki internetowej.
Cel: m.in. polepszenie nawigacji na stronie.
STAŁE: pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu usunięcia ich przez Użytkownika na jego urządzeniu końcowym.
Cel: przechowywanie informacji o tym, czy Użytkownik jest nowy, czy powracający oraz czy korzystał ze Strony za pośrednictwem Partnera.
ZEWNĘTRZNE: Pliki Cookies od serwisów partnerskich: np. Facebook, Google, Google Analytics.
Cel: prowadzenie statystyk i analiza zachowań w sieci oraz preferencje konsumenckie.

3. Jak włączyć/wyłączyć Pliki Cookies?
Użytkownik w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień przeglądarki, jednakże każda przeglądarka ma swój sposób zmiany ustawień i tak np. używając przeglądarki internetowej Internet Explorer w wersji 8.0 należy: 1) Wybrać z menu „Narzędzia”, a następnie „Opcje internetowe”; 2) Przejść do zakładki „Prywatność”; 3) Użyć suwaka w celu ustawienia preferencji.”
Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania Plików Cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika.
Strona informuje, iż wyłączenie przez Użytkownika możliwości korzystania z Plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalność Strony.

4. Jakie dane są przetwarzane?
Grafen przetwarza dane podane dobrowolnie przez Użytkownika w celu otrzymywania aktualności związanych z działalnością Strony.
Administrator zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania danych i nieodstępowania ich osobom trzecim.
Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz ma możliwość zgłoszenia żądania usunięcia bądź poprawienia danych poprzez wysłanie wiadomości e-mail.

5. Jakie przysługują Ci prawa?
W każdej chwili masz prawo do zażądania informacji dotyczącej Twoich danych przechowywanych na naszej stronie internetowej, źródle ich pochodzenia, odbiorcach oraz celu ich zbierania. Posiadasz również prawo do zażądania zmiany, zablokowania lub usunięcia tych danych. W przypadku konieczności udzielenia dodatkowych wyjaśnień, możesz skontaktować się z nami w dowolnej chwili korzystając z adresu kontaktowego wskazanego na stronie internetowej. Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Jak się z nami skontaktować?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, chcą wyrazić swoją opinię lub dochodzić swoich praw, prosimy o kontakt na adres email: shop@grafen.com